Política de Devoluciones

En Mi Móvil trabajamos para que quedes completamente satisfecho con tu compra. Aun así, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o cambio. A continuación te detallamos nuestra política de devoluciones:

📦 Plazo para devolver un producto

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Para poder procesar la devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin señales de uso y con todos sus accesorios y embalajes originales.

✅ Condiciones para aceptar la devolución

• El producto no debe estar dañado ni haber sido manipulado.

• Debe devolverse con el ticket o comprobante de compra.

• En el caso de teléfonos reacondicionados, no deben haberse alterado los sistemas ni eliminado los sellos de seguridad.

• En productos nuevos, no se aceptarán devoluciones si el precinto original está roto (salvo por fallo técnico).

🔁 Cambio o reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te ofreceremos la opción de:

• Cambio por otro producto igual o similar (sujeto a disponibilidad).

• Reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

🚚 ¿Quién asume los costes de envío?

• Si la devolución es por error nuestro o por un producto defectuoso, nosotros asumimos el coste del envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, arrepentimiento de compra), los gastos de envío correrán por su cuenta.

🧾 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos por cualquiera de los siguientes medios:

📍 Dirección física:
C/ Regente Mendieta 1-5 Local 9 08028 Barcelona

📞 Teléfonos:
+34 930643661
+34 666577762

📧 Correo electrónico:

info@mimovilrierablanca.com

Atenderemos tu solicitud lo antes posible y te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución.

🤝 Gracias por confiar en nosotros

Nuestro compromiso es ofrecerte siempre productos de calidad y un servicio cercano, transparente y profesional.